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¿Cómo comprar?
A través de la web podréis escoger los productos que más os gusten de toda la selección que tenemos, puedes escoger el peso y tamaño que más te convenga. Una vez tengáis la cesta completa, el siguiente paso si no estáis registrados, es rellenar el formulario y la dirección de envío. Más adelante podréis hacer el pago a través de las diferentes opciones de las que disponemos, una vez hecho esto recibireis un mail de confirmación dónde podréis hacer el seguimiento del pedido, (recomendamos NO utilizar internet explorer ya que da problemas de funcionamiento)
Pago
Podréis escoger entre pagar con targeta vía pasarela segura de La Caixa o transferencia bancaria (este método es más lento).
Envios
El envío es GRATIS en los pedidos superiores a 59€ (en producto sin iva), para pedidos inferiores el coste se calculara dependiendo de la zona de destino. Todos los envíos se realizarán en un término de 24/72 horas (EXCEPTO BALEARES) des del momento de la confirmación de pedido en días laborables, no se harán envíos en fines de semana ni festivos. Los pedidos hechos el jueves pasado las 12:00 se enviaran el lunes siguiente. Todos los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte SEUR con transporte refrigerado manteniendo la cadena de frío entre 0º y 4º para que reciba su pedido en las mejores condiciones. Recogida en mano de lunes a viernes de 8 a 13h de la mañana, en nuestras oficinas. Sólo enviamos a península y baleares.
¡¡IMPORTANTE!! debido a la situación actual de la crisis del COVID-19 los envíos puedes tardar algo más de lo normal en entrgar-se debido a la sobrecarga de los servicios de mensajería en frío. Tenga en cuenta que su pedido viaja siempre en frio y se mantiene siempre en frío aunque sea fin de semana o festivo y que saldrá en reparto al siguiente día habil.
Gracias por su comprensión y confianza!
Precios
Todos los precios tienen ya aplicado el % de IVA correspondiente en cada caso.
Gestión de incidencias
El cliente sólo podrá reclamar en los siguientes casos: Que el paquete esté completamente roto y que esto afecte la calidad del queso (en este caso se deberá comunicar al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega). Que los productos recibidos no correspondan con el pedido hecho, que el producto esté en mal estado (en este caso, al ser quesos artesanales pueden producir en algunos casos hongos de afinado, propios del queso). Para cualquier otra duda o consulta pueden enviar un mail a online@montbru.com indicando el nombre y el número de pedido, y nos pondremos en contacto con vosotros en menos de 24 horas para solucionar la incidencia.